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Vous vous demandez comment passer commande, quels sont les délais de livraison ou comment suivre votre colis ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter !
Comment passer une commande sur votre site ?
Pour commander, il vous suffit de créer un compte, d’ajouter les produits souhaités à votre panier, puis de valider la commande en suivant les étapes de livraison et de paiement.
Est-ce que je dois créer un compte pour commander ?
Oui, la création d’un compte est nécessaire pour suivre vos commandes, accéder à vos informations et simplifier vos prochaines visites.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard)
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole de sécurité SSL. Vos données bancaires sont cryptées et jamais conservées.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h (hors week-end). La livraison standard prend ensuite 1 à 2 jours ouvrés selon la destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès la prise en charge par DPD France, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre compte client.
Livrez-vous à l’étranger ?
Nous livrons principalement en France, mais certaines destinations à l’étranger sont possibles (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg et Pays-Bas). Les frais et délais varient selon le pays.
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous au plus vite !
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis. Le produit doit être retourné dans son état d’origine. Plus d’infos dans nos conditions de retour.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe reste à votre disposition.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.