Foire aux questions
Où est-ce que je peut trouver vos produits ?
Vous pouvez retrouver tout nos produits dans la plupart des Grandes et Moyennes Surfaces telles que Monoprix, Intermarché, Super, Auchant ainsi que dans les Hypermarchés Casher pour nos produits Casher de Pessah.
Est-ce que je peut me faire livrer vos produits ?
Oui, vous pouvez vous faire les livrer vos prodtuis dans toute la France métropolitaine sous 3 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay. Pour cela il suffit de créer un compte sur notre site internet et de passer une commande.
Quelles sont les horaires d'ouverture de votre magasin d'usine ?
Notre magasin est ouvert toute l’année du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
D'ou proviennent vos ingrédients de vos produits ?
La farine de nos produits proviennent du Moulin du Bidou (47140) pour nos pains azymes et nos biscuits secs ainsi que du Moulin des Osmeaux (28500) pour nos produits Casher de Pessah.
Est-il possible de retirer sa commande directement au magasin d'usine ?
Oui, il est possible de retirer votre commande à notre magasin d’usine si lors de votre commande vous avez séletionner comme type de livraison “Livraison à la Biscuiterie Agenaise”.
Vous pouvez venir retirer votre commande pendant les horaires d’ouvertures du magasin d’usine.
Quels sont les moyens de paiement disponibles lors de la commande ?
Les moyens de paiement disponibles sur notre site internet sont le paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard, AmericanExpress et autres.
Si vous souhaitez payer par chèque vos produits, il est nécessaire de s’adresser directement à nous par mail via contact@biscuiterieagenaise.com ou par téléphone au 05.53.96.17.24.
Quels sont les délais de livraison des commandes ?
Les délais de livraison sont généralement de 3 jours ouvrés pour les livraison en Mondial Relay et en Colissimo vers la France métropolitaine.
Les commandes sont préparés par nos équipes le jour même ou le lendemain ( hormis le Samedi et le Dimanche) lors de la reception de la facture de la commande.
A combien sont élevés les frais de port lors de ma commande ?
Le montant des frais de port pour les livraisons en mondial relay sont disponibles sur : mondialrelay.fr
Le Montant des frais de port pour les livraisons en Colissimo sont disponibles sur : laposte.fr